景觀設計

　　中新網12月9日電 據外媒9日報道，在一般人眼中，清潔工總是默默無聞地工作。但在迪士尼樂園裡，這卻是能讓游客拍手叫好的角色。該樂園不僅訓練卡通人物扮演者載歌載舞，連清潔工人也被請上場去表演。由於在日本眾多服務業中，東京迪士尼樂園年年上榜稱冠，正在籌備2020年奧運的東京當局也msata決定了要向它討教待客術。
　　據日本服務產業生產能力協會的報告，東京迪士尼樂園雇佣的員工中，有九成是臨時工。不過，其服務水準卻一直都是“五星級”。該園正式聘用員工是2000人， 其餘的1.8萬人都是臨時工。然而msata，每一個員工都盡責，不但能做好自己分內的工作，還不斷求進步學新本領，讓游客能盡興。
　　日前，東京迪士尼樂園首次向外國媒體公開了該園清潔部門的一些新本領。他們派出了兩名畫畫部隊。兩清潔工抹地後，便用手上的抹把，在路面上“揮筆”作畫。許多游客止步圍情趣用品觀，好奇地看一名清潔工人化身為畫家。約三分鐘，畫出了一隻米老鼠，隨即響起陣陣掌聲。
　　在清掃部門工作了7年的芳我陽子受訪時說：“這個部門的工作主要是打掃，但我們都知道，游客到迪褐藻醣膠士尼樂園就是為了盡興。用抹把在地上畫圖這個點子，是在一個下雨天想到的。那天，看到游客因下雨掃興，於是便用雨水在地上畫了一個卡通。”
　　與她一起工作的男中年清潔工說：“用點水畫圖需要一些訓練，而且腕力也要足夠，比起掃地可是辛苦多了。然而，每每畫完一個當鋪圖案，看到圍觀的小朋友們開心的樣子，我就有說不出的滿足感。”
　　東京迪士尼樂園的清潔部門人才濟濟，不僅有一支“畫畫部隊”，也派人在廣場上一邊撿垃圾，一邊表演魔術。拖地拖的那個垃圾桶也是清掃部門的獨創道具，不但能用來收垃圾，還收藏了一組音響器材，走到那裡都可以表演。同圍觀者的互動，可看出他應該受過集訓，但他也是一名清潔工人。
　　人潮洶涌的東京迪士尼樂園，偶爾會看到迷了路的小孩。奇的是，樂園裡不管是丟東西還是丟人，都會物歸原主。
　　任職的盧韻至是外國游客的“救星”。談到如何解決尋人事件時，她回答：“東京迪士尼樂園裡有周全的聯絡系統，所有員工身上都有一個無線通話機。只要發出一個信息，無論是在店里，或是在做清潔工作的人們都能協助尋人。”
　　日本服務業協會認為，東京迪士尼樂園一連獲頒“滿足顧客、態度品質以及口碑”三個服務獎項，是因為做到了“SCSE”準則。即講求安全(Safety)、以禮待人(Courtesy)、重視表現(Show)、講求效率(Efficiency)。
　　另外，該樂園也在日常不斷地獎勵員工，使得他們在日常作息上不斷求進步。
　　涉外部門的鈴木日前也向記者指出：“東京迪士尼樂園裡的所有員工都一律稱為‘角色’，因為我們相信在這裡工作，每一個人都要扮演好自己的角色。”　　（原標題：東京迪士尼樂園清潔工變畫家魔術師 用拖把作畫）